Di UNITWO, kepuasan pelanggan adalah prioritas kami.

Kami menerima pengembalian produk dalam waktu 14 hari setelah produk diterima.

Syarat Pengembalian Produk

Produk yang dikembalikan harus memenuhi kondisi berikut:

• Produk belum digunakan.
• Produk masih dalam kondisi asli.
• Produk masih memiliki kemasan asli.
• Produk tidak mengalami kerusakan akibat penggunaan pelanggan.

Pengembalian Karena Masalah Produk

Jika produk yang diterima memiliki masalah seperti:

• Produk cacat.
• Produk rusak saat diterima.
• Produk tidak sesuai dengan pesanan.

Unitwo Home akan menanggung biaya pengiriman pengembalian dan menyediakan solusi yang sesuai untuk pelanggan.

Pengembalian Karena Alasan Pelanggan

Jika pengembalian dilakukan karena alasan pribadi pelanggan, seperti:

• Salah memilih ukuran.
• Tidak sesuai dengan preferensi pribadi.
• Berubah pikiran setelah pembelian.

Biaya pengiriman pengembalian menjadi tanggung jawab pelanggan.

Cara Mengajukan Pengembalian

Untuk mengajukan pengembalian, silakan hubungi layanan pelanggan kami dalam waktu 14 hari setelah menerima produk.

Mohon sertakan:

• Nomor pesanan.
• Foto atau video produk.
• Alasan pengembalian.

Tim kami akan memeriksa permintaan Anda dan memberikan instruksi pengembalian.

Hubungi Kami

Email: hello@unitwo.shop

Telepon/WhatsApp: 85138794484